- Type WEB / MOBILE / APP
- Client SK C&C
SK렌터카만의 정체성과 핵심가치를 실현한 컨설팅 프로젝트입니다.
컨설턴트들이 직접 대여 부터 반납 까지의 과정을 경험하고 분석하며 UIUX개선 포인트를 제시했습니다. 쉽고 편한 정보구조와 친근한 디자인, 고객 친화적 UX카피를 제공해 SK렌터카에 대한 긍정 경험을 향상 시키고자 했습니다.
경험 기반 분석으로 페르소나를 진행하며 사용자의 감정까지 이해하기 위해 대여부터 반납까지의 여정을 직접 경험했습니다.
경험 기반 분석으로 페르소나를 진행하며 사용자의 감정까지 이해하기 위해 대여부터 반납까지의 여정을 직접 경험했습니다.
검증 과정에서 수집한 경험적 증거로, To-Be 서비스가 사용자에게 긍정적인 변화를 제공했음을 확인할 수 있었습니다.