MW
2024 | MW.10 | 월간와일리
2024.10
2024년 10월 와일리의 보랏빛 소식!
- 와일리 프로젝트 소식
- 와일리 NEWS
- 와일리 Insight
[PROJECT] 이디야커피 고객서비스 강화를 위한 결제 고도화 개선
▷ 프로젝트 담당. 운영사업본부_운영 1그룹
▷ 프로젝트 오픈. 2024.10
▷ 프로젝트 팀원. 손성아 수석 | 이영은 수석 | 조지운 수석 |문제영 수석 | 진세호 책임 | 유정인 매니저 | 오세향 사원
이디야커피의 앱 경쟁력 강화를 위해 O4O 서비스 고도화 작업을 진행하였습니다. 이를 통해 가맹점 온라인 매출을 확대하고, 사용자 편의성을 증대시키는데 집중하였습니다.
자세하게는 앱 결제수단 추가(네이버페이, 카카오페이)로 고객 사용 편의를 높였으며, 다양한 할인 혜택을 제공하여 매출 증대에 도움이 될 수 있도록 결제사 및 카드사별 연계 프로모션 쿠폰 기능 개발하여 적용하였습니다.
결제 시스템에서의 다양한 케이스 기능을 개발하고 수정, 테스트하는 과정이 쉽지는 않았지만, 프로젝트에 참여한 팀원들의 노력 덕분에 프로젝트를 잘 마무리할 수 있었습니다. 많은 응원 부탁드립니다.
▷ 프로젝트 오픈. 2024.10
▷ 프로젝트 팀원. 손성아 수석 | 이영은 수석 | 조지운 수석 |문제영 수석 | 진세호 책임 | 유정인 매니저 | 오세향 사원
이디야커피의 앱 경쟁력 강화를 위해 O4O 서비스 고도화 작업을 진행하였습니다. 이를 통해 가맹점 온라인 매출을 확대하고, 사용자 편의성을 증대시키는데 집중하였습니다.
자세하게는 앱 결제수단 추가(네이버페이, 카카오페이)로 고객 사용 편의를 높였으며, 다양한 할인 혜택을 제공하여 매출 증대에 도움이 될 수 있도록 결제사 및 카드사별 연계 프로모션 쿠폰 기능 개발하여 적용하였습니다.
결제 시스템에서의 다양한 케이스 기능을 개발하고 수정, 테스트하는 과정이 쉽지는 않았지만, 프로젝트에 참여한 팀원들의 노력 덕분에 프로젝트를 잘 마무리할 수 있었습니다. 많은 응원 부탁드립니다.
[PROJECT] 신세계사이먼 x 소노호텔앤리조트 특별한 제휴 혜택
▷ 프로젝트 담당. 운영사업본부_운영 1그룹
▷ 프로젝트 오픈. 2024.10
신세계사이먼프리미엄 아울렛과 소노호텔앤리조트에서 준비한 특별한 이벤트가 진행되고 있습니다.
[ 참여방법]
① 신세계아울렛 APP 설치 후 회원가입 및 로그인
-> 우상단 선호지점을 ‘여주점’ 으로 선택하면 메인 배너 영역에서 해당 이벤트 배너 확인 가능
(클릭 시 이벤트 상세페이지로 랜딩)
② 메인 페이지 하단 ‘COUPON’ 영역
-> ‘소노호텔앤리조트 제휴 혜택 증정’ - ‘쿠폰받기’ 버튼 클릭!
③ MY쿠폰 (선호지점: 여주점)
-> 다운로드 받은 ‘소노호텔앤리조트 제휴 혜택’ 쿠폰 클릭
④ 해당 쿠폰 상세 페이지 내용 참고로
⑤ 소노호텔앤리조트 객실 할인 혜택 누리기!
이벤트는 12월 19일까지 진행되오니, 많은 참여 부탁드립니다!
▷ 프로젝트 오픈. 2024.10
신세계사이먼프리미엄 아울렛과 소노호텔앤리조트에서 준비한 특별한 이벤트가 진행되고 있습니다.
[ 참여방법]
① 신세계아울렛 APP 설치 후 회원가입 및 로그인
-> 우상단 선호지점을 ‘여주점’ 으로 선택하면 메인 배너 영역에서 해당 이벤트 배너 확인 가능
(클릭 시 이벤트 상세페이지로 랜딩)
② 메인 페이지 하단 ‘COUPON’ 영역
-> ‘소노호텔앤리조트 제휴 혜택 증정’ - ‘쿠폰받기’ 버튼 클릭!
③ MY쿠폰 (선호지점: 여주점)
-> 다운로드 받은 ‘소노호텔앤리조트 제휴 혜택’ 쿠폰 클릭
④ 해당 쿠폰 상세 페이지 내용 참고로
⑤ 소노호텔앤리조트 객실 할인 혜택 누리기!
이벤트는 12월 19일까지 진행되오니, 많은 참여 부탁드립니다!
[PROJECT] K신세계사이먼 SUPER SATURDAY 프로모션
▷ 프로젝트 담당. 운영사업본부 운영 1그룹
▷ 프로젝트 오픈. 2024.10
10월 19~20일 2일 동안 신세계사이먼 프리미엄 아울렛의 ‘2024 SUPER SATURDAY’가 진행되었습니다. 와일리는 EARLY BIRD 쿠폰팩 증정, 페이백 프로모션 등 다양한 이벤트 및 혜택 뿐만 아니라 다채로운 콘텐츠까지 준비된 역대급 행사를 신세계사이먼 앱을 통해 알리기 위한 작업을 진행하였습니다. 앞으로도 신세계사이먼 프리미엄 아울렛에서 진행될 다양한 이벤트 및 프로모션을 기대해주세요!
▷ 프로젝트 오픈. 2024.10
10월 19~20일 2일 동안 신세계사이먼 프리미엄 아울렛의 ‘2024 SUPER SATURDAY’가 진행되었습니다. 와일리는 EARLY BIRD 쿠폰팩 증정, 페이백 프로모션 등 다양한 이벤트 및 혜택 뿐만 아니라 다채로운 콘텐츠까지 준비된 역대급 행사를 신세계사이먼 앱을 통해 알리기 위한 작업을 진행하였습니다. 앞으로도 신세계사이먼 프리미엄 아울렛에서 진행될 다양한 이벤트 및 프로모션을 기대해주세요!
[PROJECT] 포켓CU 밤 티라미수 DIY CU 할인쿠폰 이벤트
▷ 프로젝트 담당. 운영사업본부_포켓CU운영팀
▷ 프로젝트 오픈. 2024.10.
‘포켓CU’에서 밤 티라미수 재료를 공유하면 해당 제품 8종에 대한 10% 할인 쿠폰을 제공하는 이벤트를 진행하였습니다. 넷플릭스 예능 ‘흑백요리사’에서 CU편의점의 제품들을 활용하여 만든 디저트가 높은 평가를 받으며, 실제 해당 제품들의 매출이 30~40% 가량 증가하였고, 이에 발맞춰 빠르게 이벤트를 진행하고 있습니다. 기존 진행하고 있던 두바이 초콜릿, 생레몬 하이볼 등의 화제성 높은 제품에 이어 밤 티라미수 등을 통해 4분기 매출을 극대화하려는 전략을 가져가고 있습니다. 높은 화제성과 함께 이벤트 성공과 더불어 남아있는 4분기 좋은 실적으로 마감하길 기대해봅니다.
▷ 프로젝트 오픈. 2024.10.
‘포켓CU’에서 밤 티라미수 재료를 공유하면 해당 제품 8종에 대한 10% 할인 쿠폰을 제공하는 이벤트를 진행하였습니다. 넷플릭스 예능 ‘흑백요리사’에서 CU편의점의 제품들을 활용하여 만든 디저트가 높은 평가를 받으며, 실제 해당 제품들의 매출이 30~40% 가량 증가하였고, 이에 발맞춰 빠르게 이벤트를 진행하고 있습니다. 기존 진행하고 있던 두바이 초콜릿, 생레몬 하이볼 등의 화제성 높은 제품에 이어 밤 티라미수 등을 통해 4분기 매출을 극대화하려는 전략을 가져가고 있습니다. 높은 화제성과 함께 이벤트 성공과 더불어 남아있는 4분기 좋은 실적으로 마감하길 기대해봅니다.
[PROJECT] Nejoo 퍼포먼스 마케팅 운영
▷ 프로젝트 담당. 마케팅캠페인본부_퍼포먼스플랫폼그룹
▷ 프로젝트 오픈. 2024.10 ~
▷ 프로젝트 팀원. 차준영 그룹장 | 강병민 팀장 | 이가람 책임
24년 하반기 새로운 퍼포먼스 광고주로 인입된 Nejoo 브랜드의 경우 방탄소년단, 엑소와 같은 유명한 아이돌의 헤어 메이크업을 담당하시는 빗앤붓의 박내주 원장이 참여하여 만들어진 브랜드입니다. 현재 물 없이 사용하는 돈워시 트리트먼트를 시작으로 다양한 헤어 제품 라인을 출시할 예정이며, 저희 그룹은 구매 성과를 최대화하는 퍼포먼스 운영을 진행하고 있습니다.
▷ 성과 : 초기 구매 ROAS 600% 기록 중
▷ 프로젝트 오픈. 2024.10 ~
▷ 프로젝트 팀원. 차준영 그룹장 | 강병민 팀장 | 이가람 책임
24년 하반기 새로운 퍼포먼스 광고주로 인입된 Nejoo 브랜드의 경우 방탄소년단, 엑소와 같은 유명한 아이돌의 헤어 메이크업을 담당하시는 빗앤붓의 박내주 원장이 참여하여 만들어진 브랜드입니다. 현재 물 없이 사용하는 돈워시 트리트먼트를 시작으로 다양한 헤어 제품 라인을 출시할 예정이며, 저희 그룹은 구매 성과를 최대화하는 퍼포먼스 운영을 진행하고 있습니다.
▷ 성과 : 초기 구매 ROAS 600% 기록 중
NEW PROJECT : 이달의 신규 프로젝트 소식
이번달 와일리와 함께 보랏빛으로 물들어갈 신규 프로젝트를 소개합니다.
△ SK렌터카 ‘스마트케어 Biz’ 운영 수주
9월 성공적으로 오픈한 SK렌터카 ‘스마트케어 Biz’ 리뉴얼에 이어 운영까지 추가로 수주하게 되었습니다. SK렌터카 ‘스마트케어 Biz’는 CX전략실의 사용성 진단과 고객 경험 분석을 기반으로 Working Flow에 맞게 서비스 흐름과 UI를 구조화하여 리뉴얼된 이후 고객사의 높은 만족도로 운영까지 담당하게 되었습니다. 차별화된 고객 경험과 높은 업무효율성을 제공할 ‘스마트케어 Biz’ 운영에 많은 관심과 응원 부탁드립니다.
△ 일본 코스메틱 브랜드, ‘스나이델 뷰티‘ 한국 런칭 브랜딩 수주
마케팅캠페인본부의 컨텐츠캠페인팀에서 일본의 오가닉 코스메틱 브랜드 스나이델 뷰티 한국 런칭 브랜딩을 담당하게 되었습니다. 일본에서는 프리미엄 백화점 화장품으로 인기가 많으며 최근 일본 여행 필수템으로 국내에도 인지도가 점차 쌓이기 시작한 브랜드입니다. 현재 본격적 국내 런칭을 앞두고 면세점 판매 중심 캠페인 운영 중이며, 11월부터 홀리데이 컬렉션을 시작으로 내년 국내 런칭 및 모든 브랜딩 활동을 준비하고 있습니다. 스나이델 뷰티와 함께 다채롭게 펼쳐질 캠페인에 많은 관심과 응원 부탁드립니다.
△ SK렌터카 ‘스마트케어 Biz’ 운영 수주
9월 성공적으로 오픈한 SK렌터카 ‘스마트케어 Biz’ 리뉴얼에 이어 운영까지 추가로 수주하게 되었습니다. SK렌터카 ‘스마트케어 Biz’는 CX전략실의 사용성 진단과 고객 경험 분석을 기반으로 Working Flow에 맞게 서비스 흐름과 UI를 구조화하여 리뉴얼된 이후 고객사의 높은 만족도로 운영까지 담당하게 되었습니다. 차별화된 고객 경험과 높은 업무효율성을 제공할 ‘스마트케어 Biz’ 운영에 많은 관심과 응원 부탁드립니다.
△ 일본 코스메틱 브랜드, ‘스나이델 뷰티‘ 한국 런칭 브랜딩 수주
마케팅캠페인본부의 컨텐츠캠페인팀에서 일본의 오가닉 코스메틱 브랜드 스나이델 뷰티 한국 런칭 브랜딩을 담당하게 되었습니다. 일본에서는 프리미엄 백화점 화장품으로 인기가 많으며 최근 일본 여행 필수템으로 국내에도 인지도가 점차 쌓이기 시작한 브랜드입니다. 현재 본격적 국내 런칭을 앞두고 면세점 판매 중심 캠페인 운영 중이며, 11월부터 홀리데이 컬렉션을 시작으로 내년 국내 런칭 및 모든 브랜딩 활동을 준비하고 있습니다. 스나이델 뷰티와 함께 다채롭게 펼쳐질 캠페인에 많은 관심과 응원 부탁드립니다.
PROJECT LIST | 2024.10.
디지털 경험을 혁신하는 와일리에서 현재 진행중인 크리에이티브한 프로젝트를 소개합니다.
[NEWS] 10월 월간회의 및 외부초청강의 현장
▷일시. 2024. 10. 10
▷장소. 1층 와일리 라운지
지난 10일 와일리의 소식을 함께 공유하는 월간회의가 진행되었습니다. 신규프로젝트 소개와 함께 지난 한달간 있었던 와일리의 소식을 전직원과 함께 공유하였습니다. 이번 월간회의에는 BGF 리테일의 서기문 상무님의 특별한 외부초청강의까지 진행되었습니다.
[딱 3가지로 상무된 이야기]
강사 : BGF 리테일 서기문 상무
이번 와일리 외부초청강의는 BGF 리테일 서기문 상무님을 초청하여 특별한 강의를 듣는 시간을 가졌습니다. ‘딱 3가지로 상무된 이야기’라는 주제로 한 직장에서 겪은 다양한 경험과 그 속에서 얻은 교훈을 바탕으로 성장과 삶에 대한 이야기를 나누었습니다. 등장부터 남달랐던 서기문 상무님의 이번 강연은 와일리언에게 직장생활 뿐만 아니라 개인의 삶에서의 목표와 의미를 돌아보고 생각해보는 시간이였습니다. 강의 내내 다양한 콘텐츠를 통해 와일리 직원들과 소통하며 강의를 진행해주신 덕분에 더욱 즐겁고 알찬 강연이였습니다.
▷장소. 1층 와일리 라운지
지난 10일 와일리의 소식을 함께 공유하는 월간회의가 진행되었습니다. 신규프로젝트 소개와 함께 지난 한달간 있었던 와일리의 소식을 전직원과 함께 공유하였습니다. 이번 월간회의에는 BGF 리테일의 서기문 상무님의 특별한 외부초청강의까지 진행되었습니다.
[딱 3가지로 상무된 이야기]
강사 : BGF 리테일 서기문 상무
이번 와일리 외부초청강의는 BGF 리테일 서기문 상무님을 초청하여 특별한 강의를 듣는 시간을 가졌습니다. ‘딱 3가지로 상무된 이야기’라는 주제로 한 직장에서 겪은 다양한 경험과 그 속에서 얻은 교훈을 바탕으로 성장과 삶에 대한 이야기를 나누었습니다. 등장부터 남달랐던 서기문 상무님의 이번 강연은 와일리언에게 직장생활 뿐만 아니라 개인의 삶에서의 목표와 의미를 돌아보고 생각해보는 시간이였습니다. 강의 내내 다양한 콘텐츠를 통해 와일리 직원들과 소통하며 강의를 진행해주신 덕분에 더욱 즐겁고 알찬 강연이였습니다.
[NEWS] 와일리 X 아모제푸드 MOU, F&B분야의 디지털 혁신 추진
▷ 일시. 2024. 10. 08
▷ 장소. 아모제푸드 본사
지난 8일 와일리와 대한민국 F&B 산업을 선도하는 아모제푸드의 업무협약(MOU) 체결식이 진행되었습니다. 이번 협약을 통해 와일리는 18년간의 멤버십 구축 노하우로 자체 개발한 멤버십 클라우드 서비스인 ‘우리가잇다’를 통해 아모제푸드 F&B 사업 분야의 디지털 혁신을 지원할 예정입니다. O4O(Online for Offline)서비스를 강화하고, 소비자의 행동 데이터를 분석하여 매장 운영의 효율성을 높일 수 솔루션을 제공할 예정입니다. 또한 다양한 맞춤형 서비스 및 마케팅 제공을 통해 고객 충성도를 강화할 수 있도록 지원할 예정입니다. ‘우리가잇다’에 많은 응원 부탁드립니다.
▷ 장소. 아모제푸드 본사
지난 8일 와일리와 대한민국 F&B 산업을 선도하는 아모제푸드의 업무협약(MOU) 체결식이 진행되었습니다. 이번 협약을 통해 와일리는 18년간의 멤버십 구축 노하우로 자체 개발한 멤버십 클라우드 서비스인 ‘우리가잇다’를 통해 아모제푸드 F&B 사업 분야의 디지털 혁신을 지원할 예정입니다. O4O(Online for Offline)서비스를 강화하고, 소비자의 행동 데이터를 분석하여 매장 운영의 효율성을 높일 수 솔루션을 제공할 예정입니다. 또한 다양한 맞춤형 서비스 및 마케팅 제공을 통해 고객 충성도를 강화할 수 있도록 지원할 예정입니다. ‘우리가잇다’에 많은 응원 부탁드립니다.
[NEWS] SK렌터카 법인용 차량 관리 채널 '스마트케어 Biz' 서비스 설명회 개최
지난 10월 8일, SK렌터카의 법인 차량 관리 채널인 '스마트케어 Biz'의 신규 런칭을 기념하여 SK렌터카 법인 차량 관리 부서 담당자를 대상으로 서비스 설명회를 진행하였습니다.
기존 'My렌터카'라는 이름으로 운영되던 서비스는 B2B 법인 차량을 이용하는 사용자의 VOC 뿐만 아니라 영업 담당자, CS직원들의 누적된 건의사항 등 많은 개선 과제를 안고 시작된 구축 프로젝트였습니다. 이번 리뉴얼은 시스템 속도 개선과 함께 '법인 차량 계약, 관리 사용 경험 개선 및 Self-Doing'을 목표로, 와일리 CX전략실의 사용성 진단과 고객 경험 분석을 기반으로 Working Flow에 맞게 서비스 흐름과 UI를 구조화 하였습니다.
- 법인 차량 관리자 업무의 특성을 고려한 UIUX 설계
- 공통 컴포넌트 활용을 통한 편리한 사용성
- 가독성을 고려한 정보 구조 설계
- 고객 중심의 언어 사용
- 이용 안내 콘텐츠를 활용한 고객 친화적 경험 제공
CX전략실이 수행하고 있는 SK렌터카 닷컴 채널은 '단기렌탈마케팅'주관으로 수행되었고 이번 프로젝트는 SK렌터카의 CX혁신실과 와일리의 CX전략실이 함께하면서 B2C 채널 일반 사용자 경험 분석 뿐 아니라 B2B 채널 사용자 경험을 분석을 통해 온라인 시장의 다양한 사용자 타입의 UI 설계가 성공적이었다는 후기를 전하였습니다. 새로운 모습의 스마트케어 Biz에 대한 뜨거운 관심으로 예상보다 더 많은 고객사 관련 부서 담당자 분들이 참석해 주셨고, 주요 서비스에 대한 적극적 FAQ 시간까지 가지며 성공적으로 마무리되었습니다. 고객사의 높은 만족도로 스마트케어 Biz의 운영을 추가로 맡게 된 만큼, 더 좋은 서비스로 발전시켜 나갈 수 있도록 많은 관심과 응원을 부탁드립니다.
기존 'My렌터카'라는 이름으로 운영되던 서비스는 B2B 법인 차량을 이용하는 사용자의 VOC 뿐만 아니라 영업 담당자, CS직원들의 누적된 건의사항 등 많은 개선 과제를 안고 시작된 구축 프로젝트였습니다. 이번 리뉴얼은 시스템 속도 개선과 함께 '법인 차량 계약, 관리 사용 경험 개선 및 Self-Doing'을 목표로, 와일리 CX전략실의 사용성 진단과 고객 경험 분석을 기반으로 Working Flow에 맞게 서비스 흐름과 UI를 구조화 하였습니다.
- 법인 차량 관리자 업무의 특성을 고려한 UIUX 설계
- 공통 컴포넌트 활용을 통한 편리한 사용성
- 가독성을 고려한 정보 구조 설계
- 고객 중심의 언어 사용
- 이용 안내 콘텐츠를 활용한 고객 친화적 경험 제공
CX전략실이 수행하고 있는 SK렌터카 닷컴 채널은 '단기렌탈마케팅'주관으로 수행되었고 이번 프로젝트는 SK렌터카의 CX혁신실과 와일리의 CX전략실이 함께하면서 B2C 채널 일반 사용자 경험 분석 뿐 아니라 B2B 채널 사용자 경험을 분석을 통해 온라인 시장의 다양한 사용자 타입의 UI 설계가 성공적이었다는 후기를 전하였습니다. 새로운 모습의 스마트케어 Biz에 대한 뜨거운 관심으로 예상보다 더 많은 고객사 관련 부서 담당자 분들이 참석해 주셨고, 주요 서비스에 대한 적극적 FAQ 시간까지 가지며 성공적으로 마무리되었습니다. 고객사의 높은 만족도로 스마트케어 Biz의 운영을 추가로 맡게 된 만큼, 더 좋은 서비스로 발전시켜 나갈 수 있도록 많은 관심과 응원을 부탁드립니다.
[NEWS] 와일리 홈페이지 Contact us 및 인재풀 업데이트
와일리 홈페이지에 새로운 기능이 업데이트 되었습니다. 메일주소 등 최소 회사정보만 확인할 수 있었던 Contact us를 프로젝트 문의를 쉽고 간편하게 작성할 수 있도록 재개편하였습니다. 그리고 와일리에 관심이 있는 인재들이 채용중이 아니더라도 상시로 입사지원을 할 수 있도록 추가 작업을 진행하였습니다. 업데이트에 도움을 주신 미래전략실과 이정선 책임, 최달영 매니저, 홈페이지 운영 관리에 도움주시는 송지은 수석, 이은혜 수석께도 감사의 인사 전합니다.
[NEWS] 10월 뜻밖의 점심_ 독서를 즐기는 wylien들과의 모임
▷ 일시. 2024. 10. 11
▷ 장소. 제주흑다돈 강서점
나와 비슷한 관심사를 가진 와일리언들과 맛있는 밥을 먹고 취향도 공유하는 와일리의 소소한 점심식사 커뮤니케이션인 ‘뜻밖의 점심’ 10월 모임이 진행되었습니다. 이번 모임은 독서를 즐기는 와일리언이 모여 가장 감명받았던 책에 대한 이야기를 나누는 시간을 가졌습니다. 이니셜이 새겨진 특별한 책갈피와 함께 미니북을 선물로 나누며 즐거운 시간을 보냈습니다.
▷ 장소. 제주흑다돈 강서점
나와 비슷한 관심사를 가진 와일리언들과 맛있는 밥을 먹고 취향도 공유하는 와일리의 소소한 점심식사 커뮤니케이션인 ‘뜻밖의 점심’ 10월 모임이 진행되었습니다. 이번 모임은 독서를 즐기는 와일리언이 모여 가장 감명받았던 책에 대한 이야기를 나누는 시간을 가졌습니다. 이니셜이 새겨진 특별한 책갈피와 함께 미니북을 선물로 나누며 즐거운 시간을 보냈습니다.
[NEWS] 와일리 장기근속자 소개
와일리와 함께 NEXT WYLIE를 만들어온 당신, 감사합니다.
☆5년 장기근속☆
운영사업본부 | 운영1그룹 | 기획팀 : 이철원 수석
☆3년 장기근속☆
컨버전스본부 | 기획그룹 : 김정한 책임
미래전략실 : 장운석 실장
☆5년 장기근속☆
운영사업본부 | 운영1그룹 | 기획팀 : 이철원 수석
☆3년 장기근속☆
컨버전스본부 | 기획그룹 : 김정한 책임
미래전략실 : 장운석 실장